シニアの方とご家族
いつものスマホで、ゆっくり一緒に進めます。
くわしく見る：シニアの方とご家族
たとえば、こんなご相談をお受けしています。
- 声でAIに質問してみたい
- 怪しいメールやSMSの見分け方を知りたい
- 家族に教わったけれど、忘れてしまった
ご家族の同席もできます。
01 / FOR YOU
こんな方のご相談をお受けしています
- 年齢は問いません
- スマホだけでも大丈夫
- パソコンがなくても大丈夫
- ご家族からのお申し込みもできます
デジタルが苦手な方
「アカウントって何？」からで大丈夫です。
くわしく見る：デジタルが苦手な方
たとえば、こんなご相談をお受けしています。
- パスワードが多すぎて覚えられない
- 流出のニュースを見て不安になった
- ChatGPTが何なのか知りたい
専門用語は、なるべく使わずにお話しします。
02 / WHAT IS AI
AIは、話しかけると答えてくれる道具です
文字で打っても、声で話しかけても使えます。たとえば、こんなふうに。
- 回覧板のお知らせを、やさしい言葉に直して
- 冷蔵庫にある野菜で作れる献立は？
- 上越市のごみの分け方を教えて
- 開店のお知らせ文を3つ考えて
AIって何？もう少しくわしく
たくさんの文章から学んだ仕組みで、質問に文章で答えてくれます。人と話すように、何度でも聞き直せます。
ChatGPTとGeminiは何が違うの？
作っている会社が違う、同じようなAIです。どちらも無料で始められます。ふだん使っているものや、使いやすいほうでお手伝いします。
AIの答えは、いつも正しいの？
間違えることがあります。お店の営業日や料金、ごみの出し方などは、市やお店の公式の情報で確かめる方法も一緒に練習します。
03 / AI
AIで、一緒にできること
説明を聞くだけで終わらず、ご自分のスマホで実際に使います。
スマホで始める
アプリの入れ方と、無料で使える範囲を確認します。
くわしく見る：スマホで始める
- アプリを探して入れる
- はじめの設定をする
- 無料でできること・できないことを知る
ログインに使うパスワードは、ご本人が入力します。
声で質問する
文字を打たなくても、話しかけるだけで使えます。
くわしく見る：声で質問する
- マイクのボタンの場所を覚える
- 話しかけて、答えを聞いてみる
- うまく伝わらないときの言い直し方
暮らしの文章
家族へのメッセージや、町内会のお知らせなど。
くわしく見る：暮らしの文章
- お礼やお祝いのメッセージ
- 町内会・回覧板のお知らせ
- 雪下ろしや除雪の予定を、家族に知らせるメッセージ
- 旅行の候補の整理
できた文章は、最後にご自分の言葉で確かめます。
仕事の文章
SNSの投稿文や、お客さまへの返信の下書きに。
くわしく見る：仕事の文章
- SNSの投稿文の下書き
- お客さまへの返信の下書き
- 案内文やチラシの文章の案
人の名前や連絡先をAIに入れずに使う方法も、お伝えします。
AIを使うときの3つの約束
- 名前・住所・パスワードは入れない
- 答えは、もう一度確かめる
- 大事なことは、自分で決める
04 / SECURITY
ネットの安全対策は、むずかしくありません
個人情報の流出の報道が続いています。分からないところは、となりで一緒に設定します。
まずは、この3つから
- お知らせのリンクから開かないログインは、いつものアプリやブックマークから。
- パスワードを使い回さないメール・銀行・通販など、大事なところから。
- 2段階認証をオンにするパスワードが漏れても、他人が入れなくなります。
1回60分で、1〜2つずつ。ご本人のペースで進めます。
STEP 1
持っている「会員証」を書き出す
使っているメールアドレスとサービスを、紙に書き出します。
くわしく見る：書き出し
- サービスの名前（LINE、通販、銀行など）
- 登録しているメールアドレス
- 2段階認証をしているかどうか
いちばん大事なのはメールです。パスワードを忘れたときの再発行先になるからです。パスワードそのものは紙に書きません。
STEP 2
パスワードを見直す
長く、サービスごとに別々に。しまう場所を決めます。
くわしく見る：パスワード
- 10文字以上を目安に、単語をいくつかつなげると覚えやすくなります
- 流出していなければ、定期的に変える必要はありません
覚えきれない分は、パスワード管理の機能にしまいます。iPhoneの「パスワード」アプリやGoogleパスワードマネージャーなど端末に標準の無料の機能と、有料の1Passwordを比べ、ご自身で選んでいただきます。紹介料は受け取っていません。
STEP 3
2段階認証をオンにする
パスワードの後に、もう一度だけ本人確認をする仕組みです。
くわしく見る：2段階認証
- スマホに届いた通知で「はい」を押す
- スマホに届いた番号（確認コード）を入れる
- 顔や指紋で確かめる
スマホをなくしたときのための予備のコードや、機種変更の前にやることも一緒に確認します。
STEP 4
怪しい連絡を見分ける
「急いで」「リンク」「入力」「コード」は、立ち止まる合図です。
くわしく見る：怪しい連絡
- 銀行やカード会社は、メールでパスワードを聞きません
- 確認コードは、家族や知人にも教えません
- 「ウイルスに感染」と出る画面は、閉じてかまいません
個人事業主の方には、取引先や社長を名乗るメールの確かめ方もお伝えします。
STEP 5
メールアドレスを整理する
大事な登録に使うアドレスを決めて、そろえます。
くわしく見る：メールアドレス
- 大事な登録に使うメールアドレスを1つ決める
- 各サービスの登録先をそろえる
- 使っていないアカウントの削除方法を知る（削除はご本人が行います）
個人事業主の方は、私用と仕事用を分けます。
言葉の意味が分からないときは
よく出てくる言葉を、やさしく言いかえました。
アカウントって？
そのサービスを使うための、あなた専用の「会員証」です。
パスワードって？
会員証を使うための「合言葉」です。サービスごとに別々にします。
2段階認証って？
合言葉の後に、もう一度本人か確かめる仕組みです。
確認コードって？
一度だけ使える番号です。人に教えるのは、鍵を渡すのと同じです。
パスキーって？
合言葉を打たずに、顔や指紋でログインする方法です。
パスワード管理アプリって？
合言葉をしまっておく、鍵付きの手帳のようなものです。
フィッシングって？
本物そっくりのニセのお知らせから、ニセの入力画面へ連れて行く詐欺です。
情報流出って？
サービスの会社から情報が漏れることです。あなたのせいでなくても起こります。
05 / WORRIED?
不安なときは、開く前にご相談を
怪しい連絡かどうかの確認など、短いご相談（10〜15分程度）は無料です。困ったときに、同じ担当者へすぐ相談できる関係を大切にしています。
電話 080-1309-4005
受付は7:30〜18:30です。続けて対応が必要な場合は、料金をお伝えしてから進めます。
もし、入力してしまったら
すぐに
カード番号や暗証番号を入力した
カード会社や銀行へ、すぐに電話してください。番号は、カードの裏や公式サイトで確かめます。
早めに
パスワードを入力した・覚えのないコードが届いた
そのパスワードと、同じものを使っているサービスのパスワードを変えます。
落ち着いて
リンクを開いただけ
何も入力せず、アプリも入れていなければ、画面を閉じてください。
そのほかの相談先
- 危険が迫っているとき：110番
- 事件ではないけれど、警察に相談したいとき：警察相談専用電話「#9110」
- 契約や支払いのトラブル：消費者ホットライン「188」
被害の届け出や補償の手続きは、警察やカード会社などが窓口です。JOETSU WEBは、設定の見直しや確かめ方のお手伝いをします。
06 / PRICE
AI個別相談の料金は これだけです
テーマ（AI／安全対策）は、お申し込みのときにお選びください。追加の費用が必要なときは、必ず先にお伝えします。
01 / LIFE
暮らしの個別サポート
3,000円／60分
AIの使い方、ネットの安全対策
02 / WORK
仕事の個別サポート
3,000円／60分
仕事でのAIの使い方、仕事用アカウントの安全対策
03 / AGAIN
再相談
3,000円／60分
前回の続きや、使ってみて出てきた疑問に
開始記念
先着5名さま、暮らしの個別サポートが1,500円
2026年12月31日のお申し込みまで、または5名さまに達した時点で終了します。
料金のくわしい条件
- 事前の確認（10〜15分）は無料です
- 旧上越市内（高田・直江津・春日山など）と旧新井市内（妙高市）は出張費無料です。それより遠い場所や、糸魚川市はご相談ください
- お支払いは、当日の現金またはお振込みです
- キャンセルは前日まで無料です。当日はご相談ください
- 端末、アプリ、有料サービスの費用は含みません。必要な場合は理由と費用をご説明し、ご本人に契約していただきます
- 料金は見直す場合があります。お申し込み時の料金を、事前の確認でお伝えします
- プライバシーポリシーをご確認ください
フォームでは「相談したい内容」で「AI個別相談・安全対策」をお選びください。
07 / FLOW
ご相談は4ステップ
料金と内容をご確認いただいてから進めます。
STEP 1
お電話かフォームで
「AIのこと」「パスワードのこと」など、ひとことで大丈夫です。
STEP 2
困りごとを伺います
無料の事前確認で、端末・内容・日時・料金を決めます。
STEP 3
となりで一緒に操作
操作するのはご本人です。分かるまで何度でも。
STEP 4
最後はおひとりで
ひとりでできるか確かめて、振り返りのメモをお渡しします。
08 / PLACE
上越市のご自宅やお店へ伺います
- 持ち物いつものスマホと充電器だけ
- 場所ご自宅・お店へ伺います。旧上越市内・旧新井市内は出張費無料
- オンライン・電話仕事のAIのご相談や、再相談で使えます
くわしく見る：場所と方法
安全対策の1回目は、画面にパスワードが映るおそれがあるため、原則として対面で行います。常設の教室ではなく、1対1の個別相談です。
09 / PROMISE
安心してご相談いただくために
- パスワードは見ません見ない・聞かない・記録しません。入力中は画面から目を離します
- 操作はご本人が支払い・契約・本人確認は、必ずご本人が行います
- 有料サービスはご本人が判断無料の選択肢と比べ、理由と費用をご説明します
設定の前にご説明すること
パスワード管理アプリの「親になるパスワード」を忘れると、データを取り戻せない場合があります。設定の前にご説明し、ご了承いただいてから進めます。緊急用の情報の保管場所は、ご本人（とご家族）で決めていただきます。
お受けしていないこと
- 乗っ取られたアカウントを確実に取り戻すこと（公式の手続きを一緒に進めるところまでは対応します）
- ウイルスの駆除、端末の調査、不正アクセスの調査・証明
- 事業者の顧客情報が流出したときの対応（専門家や公的な窓口をご案内します）
- 金融機関とのやり取りや、警察への届出の代行
- 医療・法律・税務などの専門的な判断、端末の修理
- 複数の従業員がいる会社のIT管理（別にお見積りします）
10 / FAMILY
ご家族の方へ
離れて暮らすご両親のスマホが心配な方へ。ご家族からのお申し込み・お支払いや、当日の同席もできます。
帰省に合わせたご相談もお受けします。
11 / STAFF
AI個別相談の担当：笠原 友生
上越市出身・在住。JOETSU WEBでWeb制作を担当し、日々の仕事で生成AIを使っています。パスワード管理の1Passwordも、自分で3年間使っています。
セキュリティの専門家ではありません。一人の利用者として身につけてきた方法を、分かる言葉でお伝えします。
担当者と事業者情報を見るFAQ
よくあるご質問
スマホしか持っていなくても大丈夫ですか？
はい。ふだん使っているスマホで進めます。パソコンがなくても大丈夫です。
AIは無料で使えますか？
ChatGPTなど、無料で始められるものがあります。有料プランが必要かどうかは、使ってみてから一緒に考えます。
ChatGPTの使い方だけ教えてもらうこともできますか？
はい。アプリの入れ方、質問のしかた、答えの確かめ方など、知りたいところからお手伝いします。安全対策と組み合わせなくても大丈夫です。
1回で全部できるようになりますか？
1回60分で、1〜2つずつ進めます。続きはご自宅で試していただき、次回に確認します。
家族が代わりに申し込めますか？
はい。ご家族からのお申し込み・お支払いや、当日の同席もできます。
パスワードを忘れたアカウントも相談できますか？
公式の手続きを一緒に確認します。取り戻せるかはサービス側の判断のため、確実な復旧はお約束できません。
パソコン教室ですか？
いいえ。常設の教室ではなく、1対1の個別相談です。
分からないことが一つあれば、ご相談ください
お電話は7:30〜18:30。フォームでは「相談したい内容」で「AI個別相談・安全対策」をお選びください。